آموزش فعال‌سازی گوشی در سامانه همتا
فهرست
خرید یک گوشی هوشمند جدید هیجان‌انگیز است، اما برای اینکه بتوانید با خیال راحت و بدون محدودیت از آن در شبکه مخابراتی کشور استفاده کنید، یک مرحله ضروری دیگر پیش رو دارید. این مرحله که آن را با نام رجیستری یا ثبت دستگاه می‌شناسیم، تضمین می‌کند که گوشی شما به شکل قانونی وارد کشور شده و مالکیت آن به نام شما ثبت می‌شود. ممکن است فرآیند فعال‌سازی گوشی در سامانه همتا در ابتدا کمی فنی به نظر آید، اما در واقع فرایندی ساده و سریع است که جلوی سرقت و قاچاق کالا را می‌گیرد و امنیت دستگاه شما را تأمین می‌کند. با دنبال کردن این راهنمای جامع، می‌توانید به راحتی و در چند دقیقه، مالکیت دستگاه جدید خود را تثبیت کرده و با خیال آسوده از آن استفاده کنید.
فروش ویژه امروز
سامانه همتا چیست و چرا فعال‌سازی ضروری است؟
سامانه هوشمند مدیریت تجهیزات ارتباطی که به اختصار «همتا» نام دارد، طرحی ملی برای مبارزه با قاچاق تلفن همراه و تجهیزات دارای سیم‌کارت است. هدف اصلی این طرح، ایجاد سیستمی یکپارچه برای ثبت و رهگیری قانونی تمام دستگاه‌های سیم‌کارت‌خور و موبایل‌های هوشمند از جمله آیفون ۱۶، در شبکه مخابراتی ایران است. هر گوشی موبایل یک شناسه منحصربه‌فرد ۱۵ رقمی به نام IMEI دارد که درست مثل کد ملی برای ما آدم‌هاست. در واقع، فرآیند فعال‌سازی کاری است که این شناسه (IMEI) را به شماره سیم‌کارت و کد ملی مالک دستگاه پیوند می‌زند. این کار باعث می‌شود گوشی شما قانونی باشد و در صورت سرقت یا گم شدن، امکان ردیابی و غیرفعال کردن آن برای سارق وجود دارد. بدون انجام این فرآیند، گوشی شما پس از مدت کوتاهی از شبکه اپراتورها سرویس نمی‌گیرد و به اصطلاح «آنتن آن قطع خواهد شد».
مطالب مرتبط: فعال سازی رومینگ همراه اول برای گوشی
پیش‌نیازهای فعال سازی گوشی
قبل از شروع فرآیند فعال‌سازی، مطمئن شوید که موارد زیر را در اختیار دارید. آماده بودن این اطلاعات، روند کار را بسیار سریع‌تر و ساده‌تر می‌کند.
- شناسه (IMEI) دستگاه: این کد ۱۵ رقمی، مهم‌ترین شناسه برای ثبت گوشی شماست. برای پیدا کردن آن می‌توانید کد دستوری
*#۰۶#را شماره‌گیری کنید. همچنین این شناسه معمولاً روی جعبه دستگاه، پشت بدنه گوشی یا زیر باتری (در مدل‌های قدیمی‌تر) نیز درج شده است. حتماً از تطابق کد نمایش داده شده روی صفحه با کد روی جعبه اطمینان حاصل کنید. - کد فعال‌سازی (Activation Code): یک کد ۶ رقمی یکبار مصرف که توسط شرکت واردکننده یا فروشنده ارائه می‌شود. این کد معمولاً روی یک کارت کوچک درون جعبه گوشی یا به صورت برچسبی روی جعبه چسبانده شده است. هنگام خرید، حتماً این کد را از فروشنده تحویل بگیرید.
- شماره سیم‌کارت مالک دستگاه: شما باید سیم‌کارتی را که قصد دارید مالکیت گوشی به نام آن ثبت شود، در اختیار داشته باشید. این سیم‌کارت باید حتماً به نام خودتان باشد.
- دستگاه تلفن همراه: برای انجام مراحل و دریافت پیامک‌های تأیید، خود گوشی باید روشن و در دسترس باشد.
روش‌های فعال سازی گوشی در همتا
سامانه همتا برای راحتی کاربران، سه روش اصلی برای انجام فرآیند فعال‌سازی پیش‌بینی کرده است. شما می‌توانید بر اساس دسترسی و راحتی خود، یکی از این روش‌ها را انتخاب کنید. هر سه روش به یک نتیجه یکسان می‌رسند.
فعال‌سازی با کد دستوری (USSD)
این روش ساده‌ترین و در دسترس‌ترین راهکار است، زیرا نیازی به اینترنت ندارد و با هر نوع گوشی (ساده یا هوشمند) قابل انجام است.
- با سیم‌کارتی که می‌خواهید گوشی به نام آن ثبت شود، کد دستوری
*۷۷۷۷#را شماره‌گیری کنید. - منویی برای شما نمایش داده می‌شود. عدد گزینه «۲- فعال‌سازی» را انتخاب و ارسال کنید.
- در مرحله بعد، از شما خواسته می‌شود شناسه ۱۵ رقمی IMEI دستگاه را وارد کنید. این کد را با دقت تایپ کرده و ارسال کنید.
- سپس، شماره تلفن همراه خود (همان سیم‌کارتی که با آن کد را شماره‌گیری کرده‌اید) را وارد و ارسال کنید.
- در این مرحله، باید کد فعال‌سازی ۶ رقمی که از فروشنده دریافت کرده‌اید را وارد کنید.
- سیستم، اطلاعات وارد شده (IMEI و شماره همراه) را به شما نمایش می‌دهد. در صورت صحت اطلاعات، عدد ۱ را برای تأیید نهایی ارسال کنید.
- در پایان، پیامکی از طرف سامانه HAMTA دریافت خواهید کرد که موفقیت‌آمیز بودن فرآیند فعال‌سازی را به شما اطلاع می‌دهد.
فعال‌سازی از طریق وب‌سایت همتا
اگر به کامپیوتر یا اینترنت دسترسی دارید، استفاده از وب‌سایت رسمی همتا یک روش مطمئن و شفاف است.
- به آدرس اینترنتی سامانه همتا به نشانی
www.hamta.ntsw.irمراجعه کنید. - اگر قبلاً ثبت‌نام نکرده‌اید، با استفاده از شماره تلفن همراه خود در سایت ثبت‌نام کنید. در غیر این صورت، با وارد کردن شماره موبایل یا کد ملی خود وارد پنل کاربری شوید.
- پس از ورود، از منوی سمت راست، گزینه «فعال‌سازی تلفن همراه» را انتخاب کنید.
- در فرمی که نمایش داده می‌شود، فیلدهای مربوطه را پر کنید:
- شماره تلفن همراه: شماره سیم‌کارتی که می‌خواهید دستگاه به نام آن شود.
- شناسه (IMEI) دستگاه: کد ۱۵ رقمی IMEI گوشی.
- کد فعال‌سازی: کد ۶ رقمی دریافتی از فروشنده.
- پس از وارد کردن اطلاعات و کد امنیتی، روی دکمه «فعال‌سازی» کلیک کنید.
- پیامی مبنی بر موفقیت عملیات نمایش داده شده و پیامک تأیید نیز برای شما ارسال خواهد شد.
فعال‌سازی با اپلیکیشن همتا
برای کاربرانی که ترجیح می‌دهند کارها را با گوشی هوشمند خود که جدیدا به بازار آمده‌اند همچون گوشی موبایل سامسونگ گلکسی S25 انجام دهند، اپلیکیشن همتا بهترین گزینه است. این اپلیکیشن برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS در دسترس است.
- ابتدا اپلیکیشن همتا را از مارکت‌های معتبر دانلود و نصب کنید.
- برنامه را اجرا کرده و شماره تلفن همراه خود را برای ورود یا ثبت‌نام وارد کنید.
- پس از ورود به محیط برنامه، گزینه «فعال‌سازی» را لمس کنید.
- مشابه روش وب‌سایت، فرمی باز می‌شود که باید در آن شماره تلفن، شناسه IMEI و کد فعال‌سازی را وارد کنید.
- با لمس دکمه «ارسال»، فرآیند تکمیل شده و پیام تأیید را دریافت خواهید کرد.
مطالب مرتبط: تفاوت آیفون اکتیو و نات اکتیو
فعال سازی گوشی دست دوم
خرید و فروش گوشی‌های کارکرده بسیار رایج است، اما فرآیند فعال‌سازی آن‌ها کمی متفاوت است و شامل مرحله‌ای به نام «انتقال مالکیت» می‌شود. در این حالت، فروشنده باید ابتدا مالکیت دستگاه را از سیم‌کارت خود سلب کرده و آن را برای خریدار جدید آماده کند.
مراحل برای فروشنده:
- فروشنده باید از طریق یکی از سه روش (کد USSD، سایت یا اپلیکیشن همتا) وارد بخش «انتقال مالکیت» شود.
- شناسه IMEI دستگاه مورد نظر را انتخاب یا وارد کند.
- شماره تلفن خریدار را وارد نماید.
- پس از تأیید، یک کد فعال‌سازی جدید توسط سامانه همتا برای سیم‌کارت خریدار پیامک می‌شود.
مراحل برای خریدار:
- خریدار پس از دریافت پیامک حاوی کد فعال‌سازی جدید، باید دقیقاً مانند فعال‌سازی یک گوشی نو عمل کند.
- با استفاده از کد USSD، سایت یا اپلیکیشن، وارد بخش «فعال‌سازی» شود.
- شناسه IMEI گوشی، شماره سیم‌کارت خود و کد فعال‌سازی جدیدی که از طریق پیامک دریافت کرده را وارد کند.
- پس از تأیید، مالکیت گوشی به نام خریدار جدید ثبت می‌شود.
نکته بسیار مهم: هرگز یک گوشی دست دوم را بدون انجام فرآیند انتقال مالکیت توسط فروشنده خریداری نکنید، زیرا در این صورت قادر به فعال‌سازی آن به نام خود نخواهید بود.
فعال سازی گوشی مسافرتی
اگر گوشی خود را از خارج از کشور به همراه آورده‌اید (به عنوان کالای همراه مسافر)، فرآیند فعال‌سازی آن مستلزم ثبت اطلاعات در گمرک است.
- اظهار در گمرک: در بدو ورود به کشور، باید گوشی را در گمرک فرودگاه اظهار کرده و اطلاعات آن را ثبت کنید.
- پرداخت عوارض: پس از ثبت اطلاعات، باید عوارض گمرکی و مالیات مربوطه را از طریق درگاه‌های مشخص شده پرداخت کنید.
- دریافت اطلاعات فعال‌سازی: پس از پرداخت موفق، اطلاعات لازم برای فعال‌سازی (شامل IMEI، کد ملی مسافر و شماره پیگیری پرداخت) از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود یا در رسید پرداختی شما درج می‌گردد.
- فعال‌سازی در همتا: به وب‌سایت همتا مراجعه کرده و این بار گزینه «ثبت اطلاعات مسافری» را انتخاب کنید. با وارد کردن اطلاعات درخواستی، یک کد فعال‌سازی برای شما تولید می‌شود.
- مرحله نهایی: اکنون با در دست داشتن این کد فعال‌سازی، می‌توانید مانند یک گوشی نو، از طریق یکی از سه روش ذکر شده در بالا، دستگاه خود را فعال کنید.
توجه داشته باشید که مسافران طبق قانون، تنها یک ماه پس از ورود به کشور فرصت دارند تا گوشی خود را ثبت و فعال‌سازی کنند.
مشکلات رایج و راه حل‌ها
در حین فرآیند فعال‌سازی ممکن است با برخی مشکلات روبرو شوید. در جدول زیر به رایج‌ترین این موارد و راه‌حل آن‌ها اشاره شده است.
| مشکل | راه حل |
| کد فعال‌سازی نامعتبر است. | ابتدا از تایپ صحیح کد (اعداد و حروف) اطمینان حاصل کنید. اگر کد مخدوش یا ناخواناست، باید با فروشنده یا شرکت گارانتی‌کننده تماس بگیرید و کد صحیح را درخواست کنید. |
| پیامک تأیید دریافت نمی‌شود. | چند دقیقه صبر کنید؛ گاهی به دلیل ترافیک شبکه، پیامک با تأخیر ارسال می‌شود. می‌توانید وضعیت دستگاه را از طریق گزینه «استعلام اصالت» در سایت یا اپلیکیشن همتا بررسی کنید. |
| دستگاه قبلاً با سیم‌کارت دیگری فعال شده است. | این پیام یعنی گوشی نو نیست و قبلاً استفاده شده است. باید کالا را به فروشنده بازگردانده یا از او بخواهید فرآیند «انتقال مالکیت» را برای شما انجام دهد. |
| عدم تطابق IMEI گوشی و جعبه | این یک نشانه خطر جدی است و می‌تواند به معنای سرقتی بودن یا تعویض شدن جعبه باشد. از خرید چنین دستگاهی اکیداً خودداری کنید. |
| خطای “این شناسه قانونی نیست.” | این خطا به معنی قاچاق بودن گوشی است. چنین دستگاهی در شبکه مخابراتی ایران کار نخواهد کرد. دستگاه را به فروشنده برگردانید و وجه خود را پس بگیرید. |
نتیجه‌گیری
فعال‌سازی تلفن همراه در سامانه همتا، ضروری و هوشمندانه است؛ چرا که حقوق مصرف‌کنندگان را حفظ می‌کند و جلوی فعالیت‌های غیرقانونی در بازار موبایل را می‌گیرد که شامل گوشی ریپک نیز می‌شود. این فرآیند که از طریق روش‌های ساده‌ای مانند کد دستوری، وب‌سایت و اپلیکیشن امکان‌پذیر است، مالکیت قانونی دستگاه را به نام شما ثبت می‌کند و امنیت آن را در برابر سرقت بالا میبرد. فقط با صرف چند دقیقه وقت برای این کارها – چه برای گوشی نو، چه دست دوم یا مسافرتی – می‌توانید با خیال راحت و بدون نگرانی از قطع شدن سرویس، از تمام قابلیت‌های دستگاه جدیدتان لذت ببرید و به شفافیت بازار فناوری کشور کمک کنید.
سوالات متداول
۱. کد فعال‌سازی چیست و از کجا آن را پیدا کنم؟
کد فعال‌سازی یک کد ۶ رقمی یکبار مصرف برای ثبت مالکیت گوشی در سامانه همتا است که معمولاً روی جعبه یا کارت درون جعبه گوشی‌های نو قرار دارد.
۲. اگر گوشی را فعال نکنم چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورت عدم فعال‌سازی، گوشی شما پس از مدت کوتاهی از شبکه قطع شده و قابلیت‌های تماس و اینترنت آن از کار می‌افتد.
۳. چقدر برای فعال‌سازی گوشی جدید فرصت دارم؟
برای گوشی نو، مهلت مشخصی وجود ندارد اما بهتر است سریعاً اقدام کنید؛ برای گوشی‌های مسافرتی، ۳۰ روز پس از ورود به کشور فرصت دارید.
۴. آیا فرآیند فعال‌سازی گوشی در سامانه همتا هزینه دارد؟
خیر، فرآیند فعال‌سازی در سامانه همتا کاملاً رایگان است و تنها برای گوشی‌های مسافرتی باید عوارض گمرکی پرداخت شود.
