همه ی ما با مردم حرف می زنیم. اما مشکل اینجاست که حرف های اشتباهی می زنیم. تغییر گفت وگوهای دوستانه به گفت وگوهای کاری برای همه ی ما دشوار است. آیا در باز کردن سر صبحت با افراد دچار مشکل هستید؟ آیا نمی توانید گفت وگو را به درستی آغاز کنید؟ آیا در هدایت مسیر گفت وگو به بیراهه می روید؟ آیا می خواهید ب