رویه های ارسال سفارش
رویه‌های ارسال سفارش
در حال حاضر سفارش‌های مشتریان به چهار روش ارسال اکسپرس، ارسال سریع، ارسال عادی و ارسال توسط فروشنده تحویل داده می‌شوند.
در این روش سفارش شما در کمتر از سه ساعت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به‌دستتان می‌رسد. گزینه ارسال اکسپرس فقط در صورتی قابل انتخاب است که:
- فروشنده قابلیت امکان ارسال اکسپرس را داشته باشد.
- امکان ارائه این سرویس از محل فروشنده به آدرس شما وجود داشته باشد.
- زمان ثبت سفارش، با احتساب زمان آماده‌سازی و تحویل به پیک، در زمان سرویس‌دهی فروشنده باشد.
ارسال اکسپرس دارای دو گزینه سریع‌ترین زمان ممکن و زمانی دیگر است.
- درصورتی‌که فروشنده کالای شما در بازه زمانی فعلی امکان سرویس‌دهی داشته باشد، با انتخاب گزینه «سریع‌ترین زمان ممکن»، می‌توانید منتظر دریافت سفارش خود تا چند ساعت آینده باشید؛ ولی درصورتی‌که فروشنده در زمان ثبت سفارش امکان سرویس‌دهی نداشته باشد، گزینه سریع‌ترین زمان ممکن، اولین بازه زمانی قابل‌ارسال را به شما نمایش می‌دهد.
- با انتخاب گزینه «زمانی دیگر» می‌توانید با توجه به زمان سرویس‌دهی فروشگاه، روز و بازه ساعتی دلخواه خود را برای دریافت سفارش خود انتخاب کنید.
درصورتی‌که چند کالا از فروشنده‌های متفاوت در سبد خریدتان باشد و همه فروشندگان با توجه به شرایط ذکرشده، امکان ارسال سریع را به آدرس شما داشته باشند، به ازای هر فروشگاه، هزینه ارسال جداگانه‌ای برای شما محاسبه شده و مرسوله هر فروشگاه هم جداگانه برای شما ارسال می‌شود. اما در شرایطی که یکی از فروشگاه‌های انتخابی، امکان ارائه ارسال سریع به شما را نداشته باشد، گزینه ارسال سریع برای شما غیرفعال شده و فقط می‌توانید با انتخاب روز و بازه زمانی دلخواه، سفارش خود را به روش «ارسال عادی» دریافت کنید.
تنها تفاوت این روش با ارسال اکسپرس در مدت‌زمان ارسال سفارش است. در ارسال سریع، می‌توانید زمان دریافت سفارش خود را در بازه‌های زمانی در دسترس، از ۳ ساعت آینده تا آخرین بازه زمانی فردای روز سفارش انتخاب کنید. سایر شرایط مربوط به این روش، مشابه ارسال اکسپرس است.
روش ارسال عادی به معنی ارسال همه کالاهای موجود در سبد سفارش شما به‌صورت همزمان است. فارغ از شهر آدرس ثبت‌شده، می‌توانید سفارش خود را در روز و بازه زمانی قابل انتخاب دریافت کنید. از مزایای اصلی این نوع ارسال می‌توانیم به هزینه ارسال معمولا کمتر، امکان ارسال به همه نقاط و امکان دریافت همزمان همه کالاها از هر تعداد فروشنده اشاره کنیم.
برخی کالاها نیازمند تمهیدات ویژه برای حمل‌ونقل هستند. حمل‌ونقل این‌گونه کالاها توسط فروشنده انجام خواهد شد. در این موارد، زمان رسیدن کالا به شما، در لحظه ثبت سفارش به شما اعلام خواهد شد و کالاهای درخواستی را در زمان اعلام‌شده دریافت می‌کنید.