روش‌های مرجوعی کالا در اسنپ شاپ

نکات مربوط به شرایط مرجوعی کالا

• جعبه و بسته‌بندی اصلی کالای خریداری شده باید در وضعیت اولیه (بسته‌بندی در شرایط اولیه و باز نشدن پلمپ کالا) حفظ شود و از هرگونه پاره کردن یا مخدوش کردن بسته‌بندی کالا خودداری شود.
• کالاهایی که توسط نمایندگی مجاز نصب و راه‌اندازی می‌شوند (مانند یخچال، تلویزیون، کولر و غیره) در صورت وجود مشکل باید همراه با نامه شرکت مربوطه ارائه شوند. همچنین، در صورت عدم نصب و راه‌اندازی این دستگاه‌ها توسط نمایندگی مجاز، این کالاها از شرایط خدمات پس از فروش اسنپ شاپ خارج شده و امکان بازگرداندن و تعویض آنها وجود ندارد.
• کالاهایی که دارای گارانتی هستند، در صورت وجود نقص فنی، باید توسط شرکت گارانتی کننده پیگیری شوند.
• کفش و پوشاک باید در وضعیت اولیه و نو باشند. هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ‌پریدگی یا بوی عطر و بدن نباید وجود داشته باشد و همچنین تگ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشند.
• لطفاً کالای اصلی همراه با همه لوازم جانبی و متعلقات همراه آن، هدایای ارسالی از فروشگاه، فاکتور خرید و کارت گارانتی را داخل بسته‌بندی اولیه قرار دهید.
• اگر عیب یک محصول بدون باز کردن یا استفاده از آن واضح باشد و از بسته‌بندی اصلی قابل مشاهده باشد، مشتری باید محصول را بدون خارج شدن از بسته‌بندی اولیه به فروشنده مرجوع کند.
• فقط کالاهای دسته‌بندی شده به عنوان لپ تاپ، تبلت و تلفن همراه می‌توانند به دلیل انصراف از خرید مرجوع شوند، در صورتی که بسته‌بندی اصلی حفظ شده و پلمپ محصول باز نشده باشد.
• همه ی محصولات حساسیت محور و محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند ( لوازم آرایشی و بهداشتی ،لباس زیر و لباس کودک) در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان برگشت ندارند .
• در رابطه با کالاهایی که به دلیل انصراف کاربر از خرید مرجوع می شوند ، هزینه جمع آوری از مبلغ پرداختی سفارش کسر خواهد شد.
• همه محصولاتی که در صفحه مشخصات محصول عنوان "غیرقابل برگشت به دلیل انصراف از خرید" را دارند، امکان برگشت به دلیل انصراف را ندارند.
• کالاهای شخصی سازی شده، مانند طلا و زیور آلات دست ساز، مبل و صندلی دست ساز، دسته گل و گیاه و .. امکان مرجوع شدن به دلیل "مرجوعی سلیقه ای" ندارند.

توجه به این نکات، تضمین می‌کند که فرآیند مرجوعی کالا در اسنپ شاپ با سرعت و دقت انجام شود و تجربه‌ای رضایت‌بخش برای شما به همراه داشته باشد.

• کالاهایی که در دسته بندی سوپر مارکت قرار گرفته اند، امکان مرجوعی به دلیل انصراف از خرید را ندارند. فقط در صورت وجود مغایرت در نوع کالای ارسال شده امکان مرجوعی خواهد داشت. همچنین در صورتی که از زمان تولید تا انقضای محصول کمتر از یک سوم کل بازه زمانی باقی مانده باشد و یا تاریخ مصرف گذشته باشد، امکان مرجوعی خواهد داشت.
• کالاهایی که در دسته بندی داروخانه قرار گرفته اند، امکان مرجوعی به دلیل انصراف از خرید را ندارند. فقط در صورت وجود مغایرت در نوع کالای ارسال شده امکان مرجوعی خواهد داشت. همچنین در صورتی که از زمان تولید تا انقضای محصول کمتر از یک سوم کل بازه زمانی باقی مانده باشد و یا تاریخ مصرف گذشته باشد، امکان مرجوعی خواهد داشت.