درخواست مرجوع کردن کالا با دلیل "انصراف از خرید" تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد).
کالاهای دارای گارانتی باید در صورت وجود نقص فنی، توسط شرکت گارانتیکننده مورد بررسی قرار گیرند.
کالاهایی که نیازمند نصب توسط شرکت مجاز هستند، در صورت وجود مشکل باید نامه شرکت مربوطه ارائه شود. همچنین در صورت عدم نصب و راهاندازی این دستگاهها توسط نمایندگیهای مجاز، این کالاها از شرایط خدمات پس از فروش اسنپ شاپ خارج شده و امکان بازگرداندن و تعویض آنها وجود ندارد.